Hướng dẫn Thực hiện Cung ứng dịch vụ công trực tuyến toàn trình lĩnh vực cấp, cấp đổi Giấy phép môi trường

Nguồn thư viện pháp luật

Đồng thời căn cứ Quyết định số 882/QĐ-UBND-HC ngày 29/8/2023 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu triển khai, cung cấp Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Đồng Tháp; Công văn số 2404/VPHĐND&UBND-CCHC ngày 05 tháng 9 năm 2023 của Ủy ban nhân dân huyện Tam Nông về việc triển khai thực hiện và niêm yết Danh mục TTHC đáp ứng yêu cầu cung cấp Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần trong tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Tam Nông hướng dẫn tổ chức, cá nhân các bước thực hiện như sau:

Bước 1. Công dân truy cập vào trang chủ hệ thống theo địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Trường hợp công dân chưa có tài khoản trên cổng dịch vụ công thì đăng ký tài khoản, đối với trường hợp đã có tài khoản thì đăng nhập.

Bước 2. Sau khi đăng nhập xong công dân bấm vào nút "Dịch vụ công trực tuyến", chọn dịch vụ công dân cần đăng ký và bấm vào nút nộp hồ sơ

Bước 3. Công dân điền đầy đủ thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến và chụp các thành phần hồ sơ kèm theo hồ sơ theo quy định.

Bước 4. Sau khi điền đầy đủ thông tin vào tờ khai công dân bấm lưu và chụp đầy đủ thành phần hồ sơ kèm theo

Bước 5. Sau khi đã kiểm tra thông tin chính xác và chụp đầy đủ hồ sơ kèm theo, công dân nhập "Mã xác nhận" và nhấn vào nút "Gửi hồ sơ"

Bước 6. Thông tin đăng ký sẽ được gửi đến hộp thư điện tử mà công dân đã điền trong Biểu mẫu.

Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có yêu cầu khác, công dân sẽ được hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn thiện hồ sơ.

 Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình:

- Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Iternet;

- Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ;

- Chủ động các công việc khác của công dân;

- Theo dõi được tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến; qua tin nhắn điện thoại; địa chỉ email;

- Đảm bảo công khai, minh bạch hồ sơ, thủ tục.

- Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình thì công dân có thể không cần đến cơ quan nhà nước thực hiện thủ tục hành chính và được nhận kết quả tại nhà.

Kết quả đạt được trong năm 2024

+ Tiếp nhận hồ sơ cấp giấy phép Môi trường: 12 hồ sơ.

+ Kết quả giải quyết: 10/12 hồ sơ

+ Tồn 02 hồ sơ hiện đang thực hiện.

Tất cả hồ sơ đều được tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

Thuận lợi:

+ Tạo sự đồng thuận cao khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện giải quyết TTHC.

+ Giúp cơ quan nhà nước giảm thiểu được áp lực công việc, giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện hơn và khoa học hơn. Tăng tính công khai, minh mạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ TTHC góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Khó khăn:  quá trình thực hiện DVCTT trên Cổng dịch vụ công vẫn còn gặp một số khó khăn như sau:

+ Khi đăng ký tài khoản trên dịch vụ công yêu cầu số điện thoại chính chủ nên một số trường hợp người dân xác thực thông tin có kết quả không trùng khớp thông tin với nhà mạng phải mất thêm thời gian để liên hệ nhà mạng.

+ Việc thực hiện quy trình thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia còn phức tạp, chưa có nhiều lựa chọn các ngân hàng trung gian thanh toán hoặc phương thức thanh toán khác. Khi xảy ra lỗi, việc hỗ trợ kỹ thuật của các ngân hàng trung gian thanh toán cho các đơn vị cung cấp dịch vụ công trực tuyến chưa kịp thời nên cũng gây chậm trễ đến quá trình xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, ....

Phương hướng: để tạo hiệu quả trong công tác giải quyết TTHC trên địa bàn huyện nói chung và công tác cung ứng dịch vụ công lĩnh vực ngành TNMT nói riêng, tăng cường công tác phối hợp truyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân và Nhân dân trên địa bàn thực hiện đăng ký các dịch vụ công trực tuyến khi có yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính là hết sức cần thiết./. 

Phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Tam Nông